Las empresas de telefonía móvil -Telcel- además de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) son las instituciones que acumulan el mayor número de quejas ante la delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Tamaulipas.
Alejandro Paz
16 de enero de 2011
Metronoticias de Tamaulipas
Cd. Victoria, Tam.- El encargado del despacho de la Profeco, Roberto García Capistran no pudo determinar el porcentaje de quejas, aunque subrayo que también son estas el que mayor numero de usuarios tienen.
“No podemos determinar un porcentaje si bien es cierto la que mas demandas tiene también debemos señalarla como la de mayor usuarios, como la CFE es por el volumen que tienen”.
Detallo que en el caso de quejas contra la CFE se debe a molestia por los cobros de energía eléctrica.
“En el caso de CFE pues cuestiones de los recibos o desajustes en los términos o en las coyunturas que se dan en subsidios a los usuarios del norte, y en Telcel fallas en el servicio”.
García Capistran revelo que tienen el estándar de monto recuperado, monto reclamado y este anda en el 80 por ciento.
Recordó que el número de quejas es de 750 quejas sólo durante 2010 en la zona centro de Tamaulipas.
“Hubo quejas en diciembre no se ven reflejadas porque el periodo decembrino se acabo el día seis estamos a las expectativas de cuanto cerraremos en 2010”.
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