CFE, la empresa con más quejas ante Profeco

CFE, una empresa de clase mundial … en quejas

Por tercer año consecutivo, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) encabeza la lista de empresas que han provocado más quejas de sus clientes ante la Procuraduría Federal del Consumidor: Tiene 6 mil 798, sólo entre enero y junio de este año. Además de encabezar esta lista del 2009 al 2011, en el 2007 y 2008 la CFE fue el segundo lugar en quejas sólo después de Telmex y Neoskin, respectivamente.

No sólo es el primer lugar este año y el pasado con más del doble de quejas que el segundo lugar, además la CFE va en aumento en quejas entre 2009 y 2011. Si el segundo semestre de 2011 se repiten las quejas de enero-junio, la paraestatal de energía eléctrica superará su propio récord y llegará a las 13 mil 500 quejas, más de 2 mil arriba del año pasado.

Además de lo anterior, CFE tiende a conciliar las quejas en su contra con mucho menor frecuencia, haciéndolo el 70% de las ocasiones. Sumado a lo anterior, sabemos que la principal causa de las quejas contra la paraestatal se debe a su negativa a corregir los errores en sus cobros.

Fuente: Animal Político