Hoy jueves entra en vigor el manual para el suministro y venta de energía eléctrica destinada al servicio público. En el decreto correspondiente se refrendan las modalidades de cálculo y facturación de consumo a través de mecanismos electrónicos y, además, se preserva el mecanismo de prepago de este servicio.
Estos puntos, ratificados a través del manual, han sido repudiados por organizaciones sociales que exigen un cambio en los sistemas de revisión y cobro de los servicios de energía eléctrica.
En el documento se señalan los métodos de contratación del servicio, de los registros de medición, de las estimaciones y de facturación, así como de los recibos de consumo.
También se prevé la ruta de la cobranza y se detalla que se deberá conceder al usuario un plazo de diez días naturales, a partir de la entrega del aviso, para cubrir el monto del adeudo.
Se incluye un pequeño apartado que indica la manera en que habrán de desahogarse las inconformidades de quienes se consideren afectados en sus derechos, pero sólo se ofrece la posibilidad de interponer la queja en la oficina correspondiente y, en caso de que no satisfaga al usuario, podrá acudir a la Profeco.
Fuente: La Jornada | Fabiola Martínez
