En las últimas semanas ciudadanos denunciaron que los recibos por consumo de energía eléctrica en sus domicilios llegan hasta por 16 mil pesos, por lo que presentaron quejas ante la propia CFE y la Procuraduría del Consumidor.
Juan Manuel Barrera
05 de noviembre 2010
Suman más de 39 mil los usuarios del valle de México que se quejaron ante la Comisión Federal de Electricidad (CFE) por cobros elevados en el consumo de energía eléctrica, informó Rogelio de Jesús García Castañeda, superintendente de la paraestatal en la zona de Tlalnepantla.
“Estamos hablándoles por teléfono y vamos a hacer visitas domiciliarias para que en el caso que haya alguna situación anormal se corrija, en el caso que sea una situación normal se va asesorar al cliente sobre su consumo en los equipos eléctricos”, afirmó. Añadió que hasta ahora no se ha determinado en cuántos casos ha habido errores de medición.
En las últimas semanas ciudadanos denunciaron que los recibos por consumo de energía eléctrica en sus domicilios llegan hasta por 16 mil pesos, por lo que presentaron quejas ante la propia CFE y la Procuraduría del Consumidor.
García Castañeda mencionó que “había consumos promedio de 40 pesos, es mucho muy bajo. Un consumo de 40 pesos es muy bajo para una casa habitación en dos meses. Hablamos ni siquiera de un peso diario, hablamos de 60 centavos”.
Afirmó que la CFE tiene dos millones de clientes en el valle de México y 39 mil se quejaron por considerar cobro excesivo, por lo que la paraestatal revisa cada caso y de ser necesario hará las correcciones. Dijo que también disminuyeron los apagones en todo el valle de México, pues al inicio de año el “tiempo de interrupción por usuario” era de 200 minutos y actualmente es de 30 minutos.
Agregó que la CFE no mide el número de apagones, sino el “tiempo de interrupción del servicio” por usuario, el cual se ubica actualmente en 30 minutos por cliente al año.
Expresó que la meta es llegar a 10 minutos de interrupción del servicio por usuario, lo que pudiera ocurrir en los próximos meses. García Castañeda señaló que para atender al valle de México la CFE creó tres nuevas divisiones: Norte, Centro y Sur, con lo que suman 16 divisiones en todo el país.
